Urgences-santé demande à la population de prendre des mesures qui pourraient permettre d'apaiser la pression sur son personnel qui est extrêmement sollicité depuis le début de la canicule, dimanche, sur les territoires de Montréal et de Laval. Le président et directeur général d'Urgences-santé, Nicolas D'Ulisse, affirme que la corporation a atteint la limite des capacités de ses services, même si les centres de coordination d'événements sont mobilisés 24 heures par jour. Urgences-santé a augmenté le nombre d'ambulanciers paramédicaux sur la route de même que les heures supplémentaires de travail. Cependant, des délais d'intervention ont été constatés parmi les demandes non urgentes reçues à la centrale téléphonique 911. Urgences-santé demande de composer le 811 en cas de problèmes de santé mineurs où la vie n'est pas en danger, afin de laisser libres les lignes du 911 pour les appels où chaque seconde compte.